Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni (Shipping Policy)
I prodotti acquistati sul nostro negozio online vengono spediti e consegnati in Italia e all'estero tramite corrieri espressi selezionati. La proprietà del marchio Radicà e la gestione delle vendite sono di capo a Conservitaly S.r.l.s., con sede in C.da Zenna snc, 82029 San Marco dei Cavoti (BN).
1. Tipologie di Spedizione e Gestione dei Prodotti
Per garantire la massima qualità e freschezza dei nostri prodotti, applichiamo due modalità di gestione e spedizione differenti a seconda della tipologia di merce acquistata:
  • 📦 Prodotti in vasetto e conserve (Lunga scadenza): Vengono imballati con protezioni specifiche anti-rottura per il vetro. Le spedizioni vengono affidate al corriere entro 24/48 ore lavorative dall'approvazione dell'ordine (dal lunedì al venerdì).
  • 🍄 Tartufo Fresco (Prodotto altamente deperibile): Per preservare l'aroma e l'integrità, il tartufo fresco viene inserito in appositi contenitori termici isolati con ghiaccio sintetico gel. Al fine di evitare che i prodotti sostino nei magazzini dei corrieri durante il fine settimana, le spedizioni di tartufo fresco vengono effettuate esclusivamente nei giorni di Lunedì, Martedì e Mercoledì. Gli ordini ricevuti dal giovedì alla domenica saranno evasi il lunedì successivo.
2. Tempi di Consegna
I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere (ricezione dell'e-mail di conferma spedizione):
  • 🇮🇹 Italia (Penisola): 24 - 48 ore lavorative.
  • 🏝️ Italia (Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori): 48 - 72 ore lavorative.
  • 🇪🇺 Unione Europea: 3 - 5 giorni lavorativi.
Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni o ritardi in caso di festività nazionali, scioperi dei trasporti o cause di forza maggiore non imputabili a Conservitaly S.r.l.s.
3. Tariffe di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente dal sistema e mostrati nel riepilogo del carrello prima di procedere al pagamento.
  • Le tariffe variano in base al peso totale del pacco e alla destinazione geografica.
  • Offriamo la Spedizione Gratuita in Italia per ordini superiori a € [Inserisci la tua soglia di spedizione gratuita, es. 89,00]. Per il tartufo fresco, a causa dei costi dell'imballaggio termico protettivo, potrebbe essere applicato un supplemento fisso mostrato al checkout.
4. Tracciabilità dell'Ordine (Tracking)
Non appena il pacco viene affidato al corriere espresso, il cliente riceverà un'e-mail automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) e il link per seguire in tempo reale lo stato della consegna direttamente sul sito dello spedizioniere.
5. Ricezione della Merce e Vasetti Danneggiati
In conformità con l'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui entra materialmente in possesso del pacco.
Al momento della consegna da parte del corriere, il cliente è tenuto a verificare che:
  1. Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
  2. L'imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato (es. presenza di macchie di unto o liquidi fuoriusciti dai vasetti).
⚠️ Cosa fare in caso di imballo danneggiato: Se il pacco mostra segni evidenti di manomissione o rottura del vetro interno, il cliente deve accettare il pacco firmando con "Riserva di Controllo Specifica" sulla ricevuta del corriere (es. scrivendo "Accetto con riserva per pacco bagnato/scatola schiacciata").
Eventuali danni visibili sui vasetti interni devono essere fotografati subito e segnalati al nostro servizio clienti all'indirizzo info@conservitaly.it entro 48 ore dalla ricezione. Provvederemo immediatamente al rimborso o all'invio di un prodotto sostitutivo senza alcun costo aggiuntivo.